Vanliga frågor

Hem Faq

Vanligt ställda frågor

Om du har aktiverat integrationen enligt våra instruktioner och fortfarande inte kan se dina avräkningar i Fortnox eller Visma kan orsaken vara att dina avräkningsnotor har fel format.

Detta löser du genom att uppdatera uppgifter i din Klarna Merchant Portal enligt följande steg: 

  1. Logga in i din Klarna Merchant Portal
  2. Klicka på ’Avräkningar’
  3. Klicka på ’Konfigurera rapporter’

  4. Klicka på ’Ändra’ för ftp
  5. Lägg till följande kolumner i ”Inkludera”:
    • Sammanfattningsdel:
      • Totalbelopp försäljning

      • Totalbelopp avgifter

      • Totalbelopp returer

      • Totalbelopp upphävningar

      • Totalbelopp provisioner

      • Totalbelopp retentioner

      • Totalbelopp återbetalningar

      • Totalbelopp slutbetalningar

      • Totalbelopp avräkningar

      • Totalbelopp skatter

      • Betalningsreferens

      • Valutakod

      • Utbetalningsdatum

      • Butiks-ID

      • Avräkningstyp för handlare

         

    • Transaktionslista: 

      • Transaktionstyp

      • Aktiveringsdatum

      • Försäljningsdatum
      • Order-ID
      • Kort order-ID
      • Aktiverings-ID
      • Butiksreferens 1
      • Butiksreferens 2
      • Summa
      • Valutakod

När du är klar ska sidan se ut på följande sätt:

   

När du är klar klickar du på ”Spara konfiguration” i vänstra hörnet.

Du kan då själv direkt skicka in filer genom att klicka på nedan knapp.

 

 

Om du behöver ytterligare guidning kan du chatta med Klarna Butikssupport så kan dom vägleda dig hela vägen.